Condizioni generali del servizio CrawlMole

1. Chi siamo e a chi si applicano

Il servizio CrawlMole è fornito da CrawlMole (in queste condizioni: "noi").

Queste condizioni regolano l'uso del servizio da parte di chi crea un account (in queste condizioni: "tu" o "il cliente"), che sia un'azienda o un professionista oppure un privato. Dove le regole sono diverse per i privati, cioè per i consumatori secondo il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), lo diciamo. Per usare il servizio devi essere maggiorenne. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

Il contratto si conclude quando, dopo che hai creato l'account e confermato l'email, approviamo la registrazione. Creando l'account accetti queste condizioni.

2. Il servizio

Ci indichi i link di prodotti pubblicati su siti di altri (per esempio i tuoi concorrenti). Noi leggiamo quelle pagine in modo automatico, di norma una volta al giorno, e ne conserviamo il prezzo, la disponibilità e gli altri dati che ci chiedi di seguire, così nella tua area clienti trovi i valori di oggi, la loro storia e i cambiamenti.

La prima volta che aggiungi un prodotto di un sito, per capire dove si trovano i dati nella pagina usiamo un modello di intelligenza artificiale; i prodotti successivi dello stesso sito si leggono allo stesso modo. Prima di salvare un prodotto ti mostriamo i valori che abbiamo letto, così puoi verificarli.

Il servizio è pensato per pagine pubbliche, che chiunque può aprire senza accedere a un account. Il servizio evolve: possiamo aggiungere, cambiare o togliere funzioni, senza ridurre quello che hai già pagato (vedi il punto 11).

3. L'account

Ti registri con email e password e confermi l'email con il link che ti mandiamo. Verifichiamo le registrazioni prima di attivarle e possiamo non approvarne una, per esempio se i dati sembrano falsi, se esiste già un account per la stessa azienda o persona, o se il link che ci indichi fa pensare a un uso non compatibile con queste condizioni: in quel caso la registrazione viene cancellata e non paghi niente.

Tieni riservata la password: quello che succede nel tuo account è considerato fatto da te. Se pensi che qualcuno l'abbia usata, cambiala subito e scrivici. Lo stesso vale per le chiavi di accesso alle API, se le usi: sono personali e le puoi revocare in ogni momento dalla pagina Account.

4. I crediti

Il servizio si paga in crediti. Ogni controllo riuscito usa 1 credito. Un controllo è riuscito quando leggiamo un prodotto che segui e troviamo il suo prezzo (sui siti dove non segui un prezzo, quando troviamo almeno uno dei dati che segui). Di norma ogni prodotto si controlla una volta al giorno, più la prima lettura quando lo aggiungi.

Non usano crediti:

• le letture non riuscite, per esempio perché il sito blocca la lettura, è irraggiungibile o il prodotto non c'è più;
• la ricerca dei dati in una pagina nuova, anche quando usiamo l'intelligenza artificiale;
• le letture che facciamo noi per controllare o sistemare il servizio.

Prima di aggiungere un prodotto ti diciamo quanti crediti userà al mese. Nella pagina Crediti dell'area clienti trovi sempre il saldo, per quanti giorni bastano con i prodotti che segui, quando scadono i prossimi crediti e ogni movimento, giorno per giorno e prodotto per prodotto.

I crediti servono solo a usare CrawlMole: non sono denaro, non producono interessi, non si convertono in denaro (salvo i rimborsi previsti ai punti 7 e 8) e non si possono cedere ad altri account.

5. Crediti in regalo e scadenza

Quando crei l'account ricevi in regalo 10.000 crediti, una sola volta per azienda o persona; li usi dopo l'approvazione della registrazione. Sono gratuiti: non si rimborsano e non danno diritto a niente oltre ai controlli che permettono.

Ogni carico di crediti vale 24 mesi dal giorno in cui lo ricevi: vale per i crediti in regalo e per quelli comprati. Si usano sempre prima i crediti che scadono prima. Alla scadenza, i crediti di quel carico non ancora usati si perdono e non si rimborsano. La data dei prossimi crediti in scadenza è sempre scritta nella pagina Crediti; i giorni di controlli che ti mostriamo tengono già conto delle scadenze.

6. Prezzi, IVA e pagamento

I crediti si comprano a pacchetti. Questi sono i prezzi di oggi:

Alle aziende e ai professionisti mostriamo i prezzi IVA esclusa: l'IVA (oggi al 22%) si aggiunge in fattura. Ai privati mostriamo il prezzo finale, IVA inclusa. Quando chiedi un pacchetto ci dici se compri come azienda o come privato. Alle aziende di altri paesi dell'Unione europea con una partita IVA valida fatturiamo senza IVA, se la legge lo prevede.

Come si compra. Scegli il pacchetto nella pagina Crediti e lo richiedi. Ti scriviamo entro un giorno lavorativo con il totale da pagare, i dati per il bonifico e quelli che ci servono per la fattura. Appena riceviamo il pagamento carichiamo i crediti e ti mandiamo la fattura; se i controlli si erano fermati, ripartono da soli. Non ci sono abbonamenti né addebiti automatici: paghi solo i pacchetti che chiedi tu.

Sconto dei primi 100 clienti. I primi 100 account registrati pagano ogni pacchetto il 30% in meno. Lo sconto vale finché l'account resta attivo, anche se in futuro i prezzi cambiano; è legato all'account, non si cede e si perde se l'account viene chiuso.

Se i prezzi cambiano. Possiamo cambiare i prezzi dei pacchetti e i crediti in regalo ai nuovi clienti. Se sei già cliente, ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima che il cambio valga per te. Un cambio di prezzo non tocca mai i crediti che hai già: ognuno continua a valere un controllo riuscito fino alla sua scadenza.

7. Diritto di recesso per i privati

Se sei un privato puoi recedere dall'acquisto di un pacchetto di crediti entro 14 giorni dal giorno in cui li abbiamo caricati, senza dare motivazioni. Basta una email in cui ci dici che vuoi recedere (puoi usare anche il modulo tipo previsto dal Codice del consumo, ma non è obbligatorio).

Ti rimborsiamo i crediti di quel pacchetto non ancora usati, al loro prezzo, con un bonifico entro 14 giorni dalla tua email. Se nel frattempo una parte è già stata usata, perché i tuoi prodotti hanno continuato a essere controllati, quella parte resta pagata: corrisponde a controlli già fatti su tua richiesta.

8. Chiusura dell'account e rimborsi

Puoi chiudere l'account quando vuoi, da solo, dalla pagina Account dell'area clienti: account, prodotti e storico si cancellano subito (restano solo le fatture e i documenti che la legge ci obbliga a conservare). Non ci sono penali né preavviso.

Rimborso dei crediti comprati. Quando chiudi l'account ti rimborsiamo i crediti comprati non ancora usati né scaduti, al prezzo a cui li hai pagati, con un bonifico entro 30 giorni. Per averlo, scrivici prima di cancellare l'account: dopo la cancellazione non abbiamo più i movimenti per calcolarlo. I crediti in regalo non si rimborsano. Poiché si usano prima i crediti che scadono prima, i crediti rimasti sono quelli dei carichi più recenti.

Se chiudiamo noi. Possiamo smettere di fornirti il servizio con un preavviso di almeno 30 giorni via email; in quel caso ti rimborsiamo i crediti comprati non usati come sopra. Possiamo sospendere o chiudere l'account subito, con una email che spiega il motivo, solo se violi in modo grave queste condizioni (per esempio con un uso vietato al punto 9) o se ce lo impone la legge o un'autorità: anche allora ti rimborsiamo i crediti comprati non usati, salvo il nostro diritto al risarcimento dei danni causati dalla violazione.

9. Come puoi usare il servizio

Puoi usare CrawlMole per seguire prezzi e dati di prodotti pubblicati su pagine pubbliche, per la tua attività o per uso personale. Non puoi:

• indicarci pagine che richiedono un accesso, pagine che contengono dati personali di altre persone o pagine che non hai il diritto di consultare;
• usare il servizio o i dati che raccoglie per scopi illeciti o in violazione dei diritti di altri, per esempio per copiare e ripubblicare contenuti protetti di altri siti;
• aggirare i limiti del servizio (numero di prodotti, letture al giorno, richieste alle API), provare ad accedere a parti del servizio o ai dati di altri clienti, o disturbarne il funzionamento;
• rivendere o mettere a disposizione di terzi il servizio in quanto tale senza un nostro accordo scritto.

Sei responsabile delle pagine che ci indichi e dell'uso che fai dei dati. Possiamo rifiutare di seguire una pagina o un sito, o smettere di seguirli, se ce lo chiede il sito, se non si possono leggere in modo affidabile o se l'uso non rispetta queste condizioni: te lo diciamo e da quel momento quelle pagine non usano più crediti.

10. Cosa garantiamo e cosa no

Ci impegniamo a leggere le pagine che segui con regolarità e con cura, a mostrarti i valori così come li troviamo e a dirti quando una lettura non riesce. Ma i dati vengono da siti di altri, su cui non abbiamo alcun controllo:

• un sito può mostrare prezzi diversi a seconda del paese, dell'accesso, del carrello o del momento, cambiare la struttura delle pagine o bloccare le letture automatiche: in questi casi un valore può mancare, arrivare in ritardo o essere diverso da quello che vedi tu;
• il servizio può fermarsi per manutenzione, guasti o cause che non dipendono da noi: facciamo il possibile per ridurre le interruzioni, ma non garantiamo che sia sempre disponibile.

I dati di CrawlMole ti aiutano a decidere, ma le decisioni sui tuoi prezzi restano tue: controlla sul sito originale un valore prima di basarci una scelta importante.

Responsabilità. Se sei un'azienda o un professionista, rispondiamo solo dei danni diretti causati dal servizio, fino all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi prima del fatto, e non dei danni indiretti come il mancato guadagno o la perdita di affari. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave, né dove la legge non li permette. Se sei un privato, valgono le tutele che il Codice del consumo e il Codice civile ti riconoscono, che queste condizioni non limitano.

11. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando il servizio cambia o cambia la legge. Le modifiche che ti riguardano te le mandiamo per email almeno 30 giorni prima che valgano; se non le accetti, puoi chiudere l'account prima di quella data e ti rimborsiamo i crediti comprati non usati. Le modifiche solo a tuo favore, o imposte dalla legge, possono valere subito. La versione in vigore è sempre su questa pagina.

12. Comunicazioni, legge e foro

Ti scriviamo all'email del tuo account; tu puoi scriverci. Questo contratto è regolato dalla legge italiana.

Se sei un privato, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi, e puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Se sei un'azienda o un professionista, è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui abbiamo sede.

Se sei un'azienda o un professionista, creando l'account approvi specificamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, queste clausole: 3 (mancata approvazione della registrazione), 5 (scadenza dei crediti), 6 (modifica dei prezzi), 8 (sospensione e chiusura dell'account da parte nostra), 9 (rifiuto di seguire pagine), 10 (limiti di responsabilità), 11 (modifiche alle condizioni) e 12 (foro competente).